Política de Privacidad

En handi. nos importa la privacidad de las personas que usan la aplicación, tanto propietarios que buscan servicios como prestadores que los ofrecen. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, y qué derechos tenés sobre ellos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Qué datos recolectamos

Según el rol que tengas en la app, recolectamos:

• De todos los usuarios: nombre y apellido, email, DNI, contraseña (encriptada), teléfono (opcional).
• De propietarios: dirección (opcional, nunca visible para otros usuarios), historial de servicios solicitados, mensajes de chat, reseñas que escriban.
• De prestadores: categorías de servicio, zona de trabajo, precio, horarios, fotos de trabajos realizados, foto del DNI y una selfie para verificación de identidad, calificación y reseñas recibidas.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago. handi. no almacena números de tarjeta ni datos financieros sensibles — esa información queda en manos de Mercado Pago, sujeta a su propia política de privacidad.
• Datos técnicos: identificador del dispositivo para notificaciones push, registros de uso básicos para el funcionamiento de la app.

2. Para qué usamos estos datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectar propietarios con prestadores dentro de la zona de operación.
• Procesar solicitudes de servicio, pagos y reseñas.
• Verificar la identidad de los prestadores (foto de DNI + selfie), revisada manualmente por el equipo de handi. antes de otorgar la insignia de "Verificado".
• Enviar notificaciones relacionadas con tu actividad en la app (nuevas solicitudes, mensajes, pagos).
• Mejorar la app y prevenir fraude o uso indebido.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con:

• Mercado Pago, para procesar pagos.
• Google Firebase, que aloja nuestra base de datos, almacenamiento de fotos y funciones del servidor (infraestructura técnica, no un tercero comercial que use tus datos con fines propios).
• Otro usuario de la app, solo en la medida necesaria para prestar el servicio (ej: un propietario ve el nombre y perfil público del prestador que contrató, y viceversa).
• Autoridades públicas, únicamente si una ley o una orden judicial lo requiere.

4. Dónde se almacenan los datos

Los datos se almacenan en servidores de Google Cloud / Firebase, en la región de São Paulo, Brasil (la más cercana a Argentina disponible en la infraestructura utilizada).

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Suprimir tu cuenta y tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (ej: registros de pagos).
• Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, escribinos a través del contacto que figura al final de este documento. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

6. Fotos de verificación de identidad (DNI y selfie)

Estas fotos son especialmente sensibles. Solo el propio prestador y el equipo de handi. pueden acceder a ellas (nunca se muestran a otros usuarios de la app). Se usan exclusivamente para confirmar que la persona registrada es quien dice ser, antes de otorgar la insignia de "Verificado".

7. Menores de edad

handi. está destinada a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos dentro de la app.

9. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Podés eliminar tu cuenta de handi. y los datos asociados en cualquier momento, de forma gratuita, siguiendo estos pasos:

• Escribinos a handisomos@gmail.com desde el email con el que te registraste, indicando el asunto "Eliminar mi cuenta de handi."
• Vamos a confirmar tu identidad y procesar la eliminación dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Qué se elimina: tu nombre, email, DNI, teléfono, dirección, fotos de perfil y de verificación, mensajes de chat, y tu ficha pública (si sos prestador).

Qué se conserva (por obligación legal o para integridad del sistema, de forma anonimizada cuando es posible): el registro de pagos ya realizados (exigido por normativa impositiva/contable), y las reseñas ya publicadas por otros usuarios sobre un servicio que recibiste (se anonimiza el nombre asociado).

Si preferís eliminar solo algunos datos sin borrar toda tu cuenta (por ejemplo, una foto o tu dirección), escribinos al mismo email especificando qué dato querés que eliminemos.

10. Contacto